Что делать, если не работает веб-камера на ноутбуке
В наше время совершенно не осталось ноутбуков без веб-камер. Давно нет нужды искать в магазинах 1.3 Мп камеру, чтобы подключить ее через USB и созвониться с друзьями и родственниками. В большинстве ноутбуков веб-камеры не догоняют по уровню камеры для селфи в смартфонах (да и как им догнать современные китайские гаджеты с 20Мп и двойной стабилизацией?), но для Скайпа и создания аватарки в различных сервисах этого вполне достаточно. Возможно, мы и не пользуемся веб-камерой на ноутбуке часто, но внезапная неполадка застает нас врасплох. «Да я ей почти не пользовался!» – говорите вы, перезагружаете лэптоп, но камера снова не запускается безо всякой видимой причины. Что же делать, если это произошло?
Причины неполадок веб-камеры на ноутбуке
Причин выхода из строя веб-камеры ноутбука достаточно много. Главной, по статистике, может стать механическое повреждение устройства вследствие падения. Следующие строчки топа обычно занимают такие проблемы, как:
- установка на компьютер неподдерживаемой операционной системы (например, Macintosh на компьютер под Виндоус);
- сбои в драйверах устройства и адаптера веб-камеры;
- вирусы-перехватчики;
- проблемы со шлейфом камеры.
Механическое повреждение никак не исправить программным путем – для этого ноутбук нужно показать мастеру по ремонту или попробовать заменить камеру целиком. Можно самостоятельно, если ваша квалификация это позволяет. Понять истинную причину неполадки бывает непросто. Если вы столкнулись с тем, что веб-камера на ноутбуке не работает и отказывается включаться без какой-либо причины механического характера, то первым шагом нужно перезагрузить ноутбук. Может быть служба, отвечающая за камеру, “слетела” или отключилась при ошибке. Если это не помогло, то переходим к следующим шагам.
Ищем источник проблемы самостоятельно
Проверьте, точно ли камера у вас включена. Есть ли какие-то сторонние программы, которые имели доступ к камере? Контролируется ли камера какими-либо приложениями для настройки? Вы должны проверить, что нет никаких ошибок, связанных с программным обеспечением. Посмотрите на сайте производителя, какими комбинациями клавиш включается ваша камера (доступные примеры – Fn+V, Fn+F(1-12), Fn+Escape в зависимости от бренда). Камера включается в других программах, но не работает в Скайпе? Скорее всего, проблема кроется именно в программе, а вовсе не в веб-камере ноутбука.
Проверка драйверов
Если камера не хочет запускать ни в одном приложении, то проверьте драйверы. Как это сделать?
- Заходим в Диспетчер задач через панель Пуск.
- Находим устройство «Камера» (в Windows 8/10 это может быть вкладка «Звуковые, игровые или видеоустройства» либо «Устройства обработки изображений»).
- Проверяем, установлен ли драйвер и корректно ли он работает. Если система не видит ошибок, переходим к следующему шагу.
- Если драйверы можно обновить, то попробуйте это сделать. Иногда обновить их через диспетчер не выходит – нужно искать драйвер на сайте производителя ноутбука. Желтый восклицательный знак символизирует необходимость в обновлении драйвера средствами Windows. После обновления перезагрузите устройство и попробуйте включить веб-камеру снова.
В диспетчере устройств нет камеры
Если ноутбук не видит камеру, то виной тому может быть сбой ПО. Обновите конфигурацию оборудования в адаптере веб-камеры (описано выше), а если и это не помогло, то откатите назад или, наоборот, обновите систему.
Веб-камера все равно не работает
Видимо, у вашей камеры проблема аппаратного характера. Да, такое может быть, даже если вы аккуратно относились к устройству, не роняли его, каждый день протирали. Возможно, какие-то комплектующие были со скрытым браком или скачок напряжения вывел внутренние устройства из строя. Здесь вам поможет только квалифицированный сервисный центр, специалисты которого произведут диагностику вашего ноутбука и найдут истинную причины проблемы с камерой. Самостоятельно разбирать ноутбук мы настоятельно не рекомендуем – дело это сложное, и вы можете только усугубить положение дел. Не отчаивайтесь, опытный мастер сделает всю работу быстро и недорого!
Здоровья вам и вашему ноутбуку!
18.02.2019
Мы гарантируем:
- Бесплатную консультацию
- Срочный выезд мастера в течение 3 минут после обращения
- Бесплатный выезд мастера
- Бесплатную диагностику на дому
- Доставку компьютера в сервисный центр и обратно при необходимости сложной диагностики
- Скидку 15% на все услуги при участии в акции